协商时商家称我未询问，该如何应对？

应对方式：可向工商部门投诉或向法院起诉。法律依据分析：《消费者权益保护法》规定，消费者与经营者发生争议，有权投诉并寻求法律支持。未了解克重可能导致购买不公，不及时处理将影响消费者权益保护及后续维权。
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应：可投诉、起诉或仲裁。具体操作：1.投诉工商：携带购买凭证，向当地工商管理部门反映商家未告知克重问题。2.起诉法院：准备购买证据，撰写诉状，提交给有管辖权的人民法院。3.仲裁：与商家协商达成仲裁协议，选择仲裁机构，按照程序提交仲裁申请。
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常见处理方式：投诉工商或起诉法院，也可考虑仲裁。选择依据：根据纠纷复杂程度和个人偏好，投诉适用于快速解决，起诉适用于权益受损严重，仲裁则需双方同意并适用于专业争议。