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培训机构不退费。

吴亮律师2025-07-06杭州上城区律师

当培训机构拒绝退费,您选择向消费者权益保护协会投诉后,协会通常会依据《消费者权益保护法》的相关规定介入调查。根据该法第八条,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。若培训机构确实存在不退费的违法行为,协会可能会采取调解、曝光等措施,促使培训机构纠正其行为,并可能依据《消费者权益保护法》第五十五条对培训机构进行处罚,以保障您的合法权益。
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除了向消费者权益保护协会投诉和提起民事诉讼外,您还可以尝试以下途径解决培训机构不退费的问题:1. 与培训机构进行协商,尝试达成和解协议;2. 若培训机构为加盟或连锁品牌,可向其上级管理机构反映情况,寻求帮助;3. 若合同中约定了仲裁条款,可根据仲裁协议向约定的仲裁机构申请仲裁。
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从法律角度看,培训机构在以下情况下有权拒绝退费:已合法合约地向消费者提供了课程培训,且消费者未提供充分证据证明培训机构存在违约行为或违法行为。此时,消费者无权随意主张退费。

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